Ниже 30 градусов - это нормально? Улан-Удэнцы жалуются на холодную «горячую» воду Горячей воды по-прежнему нет в нескольких домах Улан-Удэ. Формально влага в кранах есть, но ее температура далека от идеала. И это мягко сказано. Куда обращаться с такой проблемой, и какое наказание могут понести коммунальные службы?

Физическим процессом нагревания жидкости жильцы этой квартиры вынуждены заниматься уже неделю. Ту, что течет из крана, горячей не назовешь. Татьяна Дьяченко, жительница дома по ул. Шумяцкого, 29: Во все инстанции обращались, начиная с ЖЭУ нашего: "У нас параметры низкие, нам ТГК не додает". Потом звоним на "051": "Вы подождите". У них то прорывы, то разрывы. Диспетчерам ТГК звоним: "30 градусов - это нормальная вода, и что?" Согласно установленным правилам, первый, кто должен отреагировать на жалобу жильцов, - аварийная служба ЖЭУ. Диспетчер обязан зарегистрировать телефонный звонок. В случае если сигнал оставлен без внимания, об этом необходимо сообщить в муниципальную службу "051". Ирина Ахандаева, заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции: Аварийно-диспетчерская служба управляющей организации или товарищества собственников жилья должны немедленно отреагировать на заявление собственника на некачественную коммунальную услугу. Муниципалитет должен отреагировать в течение 2 дней, а в зимний период - в течение 3 часов. Татьяна Дьяченко, жительница дома по ул. Шумяцкого, 29: Извините, мы за горячую воду платим, а пользуемся-то мы холодной водой. Согласно установленным нормативам, температура горячей воды в кране должна быть не меньше 57 градусов. При отклонении от нормы за каждые 3 градуса размер оплаты снижается на 0,1%. В случае если же температура воды ниже 40 градусов, оплата производится по тарифам за холодную воду. Ирина Ахандаева, заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции: Собственники могут составить акт о некачественной коммунальной услуге самостоятельно. И этот акт должны подписать не менее 2 собственников и председатель совета дома. И этот акт уже предоставить в ресурсоснабжающую организацию для произведения перерасчета. Татьяна Дьяченко, жительница дома по ул. Шумяцкого, 29: Чтобы они пришли этот акт составить, это наше ЖЭУ надо каждый день долбить - это неделю. Придут они, когда вода появится нормальная. В случае если коммунальные службы вовремя не реагируют на обращение и не принимают составленные самостоятельно жильцами акты, необходимо обратиться в Жилищную инспекцию (тел. 46-15-20, www.gjirb.ru). Ирина Ахандаева, заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции: Если этот факт установлен нами и виновна ресурсоснабжающая организация, значит, мы привлекаем ресурсоснабжающую организацию к административной ответственности.